[raslebol]

Bonsoir à tous,

je lance un appel aux pros de chez SFR: depuis le 26/02 je constate un flux qui joue les montagnes russes (2960 à 63kbits/s). Mon NRA est AS 447. Serait'il pris de hoquets?
Merci pour votre aide car je commence à désespérer.

[LeBonDocteur]

Qu'entendez vous par constaté des fluctuations de débit ? Est-ce directement sur la neufbox que vous relevez les valeurs ? Aviez vous dores et déjà contacté le service client concernant ce dysfonctionnement ?

[LeBonDocteur]

1. Consultez le lien ci-dessous, reportez vous à la fiche technique correspondant au dysfonctionnement que vous rencontrez.

http://www.cercle9.f...essaire-forums/

2. Faites les vérifications préconisés et postez les informations correspondantes.

3. Profitez en pour prendre connaissance également des recommandations vidéos fournis dans cette fiche.

[raslebol]

Citation

Débit flux descendant 1259 kbps (2438 selon la 9box)et montant 326 kbps (249 selon 9box)(http://192.168.1.1/1_1)

Vous êtes sûr de ces valeurs, ce sont celles obtenu sur la neufbox ? Je vois mal comment une synchronisation à 2438 kbps/sec vous permet de bénéficier de la TV ?

Vous dites que les valeurs jouent au yoyo, mais concrètement que donne la réception de vos chaînes ?

[raslebol]

raslebol, le 11 mars 2010 - 19:09 , dit :

Vous êtes sûr de ces valeurs, ce sont celles obtenu sur la neufbox ? Je vois mal comment une synchronisation à 2438 kbps/sec vous permet de bénéficier de la TV ?

Vous dites que les valeurs jouent au yoyo, mais concrètement que donne la réception de vos chaînes ?

[raslebol]

Bonjour,


les valeurs sont celles de "dégrouptest" et en parenthèses celles de la 9box. Par ailleurs je ne bénéficie pas de la TV.

[LeBonDocteur]

C'est normal pour le coup que vous ayez pas la TV.

1. Consultez le lien ci-dessous, reportez vous à la fiche technique correspondant au dysfonctionnement que vous rencontrez.

http://www.cercle9.f...essaire-forums/

2. Faites les vérifications préconisés et postez les informations correspondantes.

3. Profitez en pour prendre connaissance également des recommandations vidéos fournis dans cette fiche.

[raslebol]

Dr House, le 12 mars 2010 - 19:18 , dit :

C'est normal pour le coup que vous ayez pas la TV.

1. Consultez le lien ci-dessous, reportez vous à la fiche technique correspondant au dysfonctionnement que vous rencontrez.

http://www.cercle9.f...essaire-forums/

2. Faites les vérifications préconisés et postez les informations correspondantes.

3. Profitez en pour prendre connaissance également des recommandations vidéos fournis dans cette fiche.

Débit / Lenteurs
>
Cela fonctionnait-il auparavant :oui
Votre problème apparaît-il : En permanence .
Disposez vous de la télévision par ADSL ? non
Longueur de votre ligne : 2000 mètres
Atténuation : 27,1 db
Votre bande passante obtenu : 248,39 kbps (http://www.cercle9.fr/testdebits/)
Débit flux descendant 1259 kbps et montant 326 kbps (http://192.168.1.1/1_1)
Modem utilisé : neufbox 4
Modem routeur ? : Oui
Connecté : Ethernet .
Quels voyants avez vous d'allumé ?@, tel, wifi
Quels voyants avez vous d'éteint ?tv, alarme
Quels voyants avez vous de clignotant :trafic

Avez vous éteint/redémarrer votre modem : Oui .
Avez vous réinitialisé votre modem : Oui
Utilisez vous une rallonge téléphonique ? non
Utilisez vous des adaptateurs CPL ? non
Avez vous essayé sans ces derniers ?
Avez vous essayé avec un autre câble RJ45 (Ethernet) ?non
Avez vous essayé avec un autre ordinateur ? non

Par avance, merci pour votre aide

[LeBonDocteur]

Vous avez un débit très médiocre, l'aviez vous signalé au service client ?