[Seb1000]

Bonjour,

Je suis client Neufbox et je souhaiterais me connecter a un reseau wifi neuf. La connexion se passe bien et en ouvrant mon navigateur internet je tombe sur la page d'accueuil de sfr.
On me demande alors un identifiant ainsi qu'un mot de passe. Je n'ai ni l'un, ni l'autre. Je redemande donc un identifiant et je reçois sur mon adresse mail mon numero de telephone.
Je demande donc un nouveau mot de passe et la j'ai droit à : Nous ne pouvons pas vous envoyer votre nouveau mot de passe car vous n'avez jamais communiqué à SFR d'adresse email de contact.
et je suis cordialement invité a appeler le 1077 (numero payant).

Je ne vous cache pas que je commence a etre serieusement agacé par cette histoire.

J'espere m'etre suffisament exprimé clairement pour rendre mon probleme compréhensible. Merci d'avance pour votre aide.

[LeBonDocteur]

Je déplace votre message dans le forum adéquat car il est ici question des identifiants de votre compte client (servant aussi pour les hotspots wifi).

[LeBonDocteur]

Non du tout. Je pense qu'un intervenant pourra vous résoudre le problème prochainement.

[LeBonDocteur]

1. Consultez le lien ci-dessous, reportez vous à la fiche technique correspondant au dysfonctionnement que vous rencontrez.

http://www.cercle9.f...essaire-forums/

2. Faites les vérifications préconisés et postez les informations correspondantes.

3. Profitez en pour prendre connaissance également des recommandations vidéos fournis dans cette fiche.

[Seb1000]

Rien ne correspond reellement a mon probleme.
Ce n'est pas un soucis technique de neuf box par exemple puisque je veux me connecté a un reseau Neuf Wifi non sécurisé. Celui-ci marche très bien puisque je suis actuellement loggé dessus grace à des identifiants d'un autre client Neuf. C'est juste que je n'arrive pas à récupérer un mot de passe pour me logger car sfr me dit qu'il ne connait pas mon adresse mail et que donc il ne peut pas me l'envoyer.

Merci quand meme de m'aider.

[LeBonDocteur]

Seb1000, le 10 mars 2010 - 21:47 , dit :

Rien ne correspond reellement a mon probleme.
Ce n'est pas un soucis technique de neuf box par exemple puisque je veux me connecté a un reseau Neuf Wifi non sécurisé. Celui-ci marche très bien puisque je suis actuellement loggé dessus grace à des identifiants d'un autre client Neuf. C'est juste que je n'arrive pas à récupérer un mot de passe pour me logger car sfr me dit qu'il ne connait pas mon adresse mail et que donc il ne peut pas me l'envoyer.

Merci quand meme de m'aider.

Je viens d'essayer moi même sur le site de SFR, en effet cela bien de générer l'envoi d'un identifiant mais pas du mot de passe sur l'adresse
ag**@neuf.fr.

[Seb1000]

Merci ça marche pour ma part le probleme est resolu... merci a docteur house pour avoir suivi mon probleme et avoir trouvé une solution en si peu de temps...